Местонахождение Груза
Номер ТТН:
Пин-код:
Справка > Правила перевозки пассажиров и грузов ООО "Северный ветер"

УСЛОВИЯ ПЕРЕВОЗКИ ОТДЕЛЬНЫХ КАТЕГОРИЙ ПАССАЖИРОВ

СТАТЬЯ 6.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

На Пассажиров отдельных категорий и их багаж распространяются общие условия перевозок с предоставлением им дополнительных удобств и обеспечением надлежащего уровня безопасности перевозки, а также применение специальных тарифов и выполнение требований государственных органов.

СТАТЬЯ 6.2. ПЕРЕВОЗКА ПАССАЖИРОВ БИЗНЕС-КЛАССА

6.2.1. Пассажирам бизнес-класса Перевозчик предоставляет дополнительные услуги, повышающие комфорт воздушной перевозки.

6.2.2. Пассажиры бизнес-класса в аэровокзале оформляются, как правило, на отдельной стойке регистрации, доставляются к самолету на отдельном автобусе после доставки Пассажиров экономического класса.

6.2.3. В аэропорту Пассажирам бизнес-класса может быть предложено посещение бизнес-зала. Об этой возможности Перевозчик информирует Пассажира при регистрации.

6.2.4. В аэропортах, где бизнес-зал оборудован пунктом специального досмотра, пассажиры бизнес-класса проходят предполетный досмотр в этом пункте. При отсутствии пункта досмотра в бизнес-зале пассажиры бизнес- класса проходят предполетный досмотр в одном из пунктов специального досмотра после прохождения общего потока пассажиров.

6.2.5. На борту воздушного судна Пассажирам бизнес-класса предоставляется специальное обслуживание. 6.2.6. По прилете в аэропорт назначения Пассажиры бизнес-класса первыми выходят из воздушного судна и первыми доставляются в аэровокзал.

СТАТЬЯ 6.3. ПЕРЕВОЗКА ДЕТЕЙ

6.3.1. Пассажир имеет право провезти ребенка до 2-х лет без предоставления места бесплатно при внутренней перевозке и за 10 % стоимости применяемого тарифа взрослого пассажира при международной перевозке, если иное не оговаривается правилами применения специального тарифа. Другие следующие с Пассажиром дети в возрасте до 2-х лет, а также дети в возрасте от 2-х до 12 лет провозятся по билетам с предоставлением 50% скидки от тарифа для взрослого Пассажира (если иное не оговорено правилами применения специального тарифа) и отдельного места в салоне, при этом разрешается бесплатный провоз багажа по установленным нормам.

6.3.2. В билете должна быть указана дата рождения ребенка. Пассажир, сопровождающий ребенка, обязан предъявить Перевозчику при покупке билета и при регистрации документ, подтверждающий возраст ребенка. Возраст ребенка определяется на день начала перевозки. Перевозчик имеет право проверить возраст ребенка.

6.3.3. При изменении маршрута после начала перевозки билет переоформляется по тарифу со скидкой для ребенка, соответствующей статусу (возрасту) ребенка на дату начала перевозки, даже если статус (возраст) ребенка изменился к моменту переоформления перевозки.

6.3.4. При перевозке детей Авиакомпания не предоставляет детские люльки.

СТАТЬЯ 6.4. ПЕРЕВОЗКА НЕСОПРОВОЖДАЕМЫХ ДЕТЕЙ

6.4.1. Несопровождаемыми могут перевозиться дети в возрасте от 2 до 12 лет, которые следуют без родителей и не доверены кому-либо из пассажиров. По просьбе родителей или опекунов и с согласия Перевозчика такая перевозка может распространяться и на детей в возрасте до 16 лет.

6.4.2. Несопровождаемые дети принимаются к перевозке только после заполнения и подписания родителями или опекунами "Соглашения с Перевозчиком о перевозке несопровождаемого ребенка".

6.4.3. Перевозка несопровождаемых детей разрешается только в тех случаях, когда имеется подтвержденное бронирование на всех участках маршрута перевозки.

6.4.4. За перевозку несопровождаемого ребенка от 2 до 8 лет взимается плата в размере 100% соответствующего тарифа для взрослого Пассажира. За перевозку несопровождаемого ребенка в возрасте от 8 до 12 лет оплачивается 50% соответствующего тарифа для взрослого Пассажира. В обоих случаях Перевозчик предоставляет ребенку отдельное место в пассажирском салоне и разрешает бесплатный провоз багажа по установленным нормам.

СТАТЬЯ 6.5. ПЕРЕВОЗКА ИНВАЛИДОВ И БОЛЬНЫХ ПАССАЖИРОВ

6.5.1. При перевозке больного Пассажира или инвалида Перевозчику до начала полета должно быть предоставлено подписанное врачом медицинское заключение, содержащее разрешение на его перевозку воздушным транспортом, а также указаны специальные требования к условиям перевозки такого Пассажира.

6.5.2. Перевозка инвалида или больного осуществляется при условии, что Перевозчик не несет перед Пассажиром никакой ответственности за ее последствия для него, что удостоверяется гарантийным обязательством Пассажира.

6.5.3. После оформления больного Пассажира/инвалида на рейс Перевозчик, должен оповестить наземный персонал в пунктах транзита, трансфера и назначения о наличии на борту воздушного судна больного Пассажира и/или инвалида.

6.5.4. Перевозка Пассажира на носилках допускается только в салоне экономического класса и только с сопровождающим. Для такого пассажира бронируются три места. Специальные скидки (детские, молодежные, студенческие, для пожилых людей и др.) распространяются только на одно место, остальные два должны быть оплачены в размере 100% примененного пассажирского тарифа экономического класса; перевозка сопровождающего оплачивается отдельно.

В тех случаях, когда больной не может быть перемещен с носилок на кресло, возможность его перевозки определяется предварительным соглашением между Перевозчиком и лицом, сопровождающим больного. Перевозчик вправе отказать в перевозке больного на носилках при отсутствии на воздушном судне условий, необходимых для перевозки таких больных.

6.5.5. Для больных и инвалидов медицинские препараты, складное кресло (коляска), перевозимое в салоне, костыли перевозятся бесплатно и не включаются в норму бесплатного провоза багажа.

6.5.6. Пассажир, перевозимый с электроколяской, допускается к перевозке с сопровождающим лицом, при этом электроколяска перевозится на воздушном судне как обычный регистрируемый багаж. Перевозчику следует дать информацию в пункт назначения или пункт трансфера, остановки о том, что на борту имеется Пассажир с инвалидной коляской. В этой информации указывается имя Пассажира, месторасположение коляски и отдельно расположенных электробатарей.

6.5.7. В целях обеспечения безопасности полета, выполнения технических или эксплуатационных требований Перевозчик может ограничить количество или отказать в перевозке больных пассажиров (инвалидов) на любом из своих рейсов, даже если имеется квалифицированное сопровождение.

СТАТЬЯ 6.6. ПЕРЕВОЗКА БЕРЕМЕННЫХ ЖЕНЩИН

6.6.1. Перевозка беременных женщин производится при условии, если она выполняется не позднее 4-х недель до срока предполагаемых родов и если нет опасности преждевременных родов. Информация, подтвержденная медицинским заключением и обменной картой, о состоянии беременной женщины должна быть предоставлена Перевозчику.

6.6.2. Перевозка беременной женщины осуществляется при условии, что Перевозчик не несет никакой ответственности перед Пассажиркой за последствия для нее, что удостоверяется ее гарантийным обязательством.

СТАТЬЯ 6.7. ПЕРЕВОЗКА СЛЕПЫХ/ГЛУХИХ ПАССАЖИРОВ

6.7.1. При перевозке слепого/глухого Пассажира Перевозчику должны быть предъявлены соответствующие документы (пенсионное удостоверение, сертификат о специальном обучении собаки-поводыря). Слепой/глухой Пассажир перевозится с сопровождающим лицом или в сопровождении собаки-поводыря. При отсутствии сопровождающего лица агент при бронировании места слепому/глухому Пассажиру должен предупредить Перевозчика об этом факте с целью оказания помощи такому Пассажиру при регистрации и доставке к воздушному судну.

6.7.2. Когда слепой/глухой Пассажир следует в сопровождении собаки- поводыря, собаку разрешается провезти бесплатно в пассажирском салоне экономического класса воздушного судна сверх нормы бесплатного провоза багажа. У пассажира должны быть документы, подтверждающие принадлежность и обучение данной собаки, собака должна иметь ошейник и намордник. Пассажир с собакой размещается на задних рядах кресел пассажирского салона, при этом собака должна быть привязана к креслу владельца у его ног.

СТАТЬЯ 6.8. ПЕРЕВОЗКА ГРУППОВАЯ

6.8.1. Пассажиры, путешествующие вместе, могут считаться группой, если:
- все члены группы путешествуют вместе на всех участках маршрута;
- имеют общую цель поездки (отдых, деловые цели, спортивные, артистические выступления и т.п.);
- путешествие помимо воздушной перевозки включает в себя проживание в гостинице, наземную транспортировку, экскурсионное и другое обслуживание, которое организуется соответствующими фирмами.

6.8.2. Минимальное количество пассажиров в группе определяется соответствующим тарифом или специальными инструкциями авиакомпании. Для оформления групповой перевозки авиакомпания устанавливает определенные сроки и требования по оплате. Оплата производится фирмой, организующей групповую перевозку, в установленные сроки.

6.8.3. При отказе от перевозки до ее начала возврат оплаты может производиться не в полной мере, что определяется условиями договора или условиями тарифа. Возврат оплаты производится фирме, организовавшей и оплатившей групповую перевозку; непосредственно пассажирам - членам группы возврат оплаты авиакомпанией не производится. После начала перевозки возврат оплаты не производится.

СТАТЬЯ 6.9. ПЕРЕВОЗКА ПАССАЖИРОВ С ПОВЫШЕННОЙ КОМФОРТНОСТЬЮ

Для перевозки с повышенной комфортностью Пассажир может забронировать необходимое количество мест. Оплата дополнительных кресел производится в размере 100% примененного пассажирского тарифа.

СТАТЬЯ 6.10. ПЕРЕВОЗКА ТРАНЗИТНЫХ И ТРАНСФЕРНЫХ ПАССАЖИРОВ

6.10.1. При оформлении перевозки транзитных или трансферных пассажиров Перевозчик обязан информировать пассажиров о требованиях государственных органов в пунктах транзита или трансфера, указанных в "Информационный справочник по правилам международных путешествий", а также условиях конкретной перевозки.

6.10.2. Перед регистрацией трансферных пассажиров, кроме обычных операций, необходимо проверить наличие: - подтверждения бронирования на стыковочный рейс, выполняемый перевозчиком, и стыковочное время этих рейсов; соответствующих документов, требуемых государственными органами в пунктах трансфера. При оформлении багажа в пункте первоначального отправления каждое место маркируется специальными трансферными (транзитными) бирками и загружается/разгружается в соответствии со специальными инструкциями Перевозчика.

6.10.3. По прибытии воздушного судна в пункт транзита или трансфера Перевозчик обязан встретить имеющихся транзитных и трансферных пассажиров рейсов, выполняемых авиакомпанией или рейсов, выполняемых по специальным соглашениям, сверив их количество и количество следующего с ними багажа с имеющейся у него информацией из РМЬ и РТМ.

6.10.4. Высадка и доставка в аэровокзал, а также доставка и посадка в воздушное судно транзитных и трансферных пассажиров производится в первую очередь.

СТАТЬЯ 6.11. ПЕРЕВОЗКА ЛИЦ КАТЕГОРИИ VIР

6.11.1. При перевозке лиц категории VIP Перевозчик своевременно представляет им и лицам их провожающим/встречающим информацию о вылете/прилете, оказывает содействие в прохождении административных формальностей и в оформлении и хранении багажа.

6.11.2. Обслуживание лиц категории VIР в залах официальных делегаций осуществляется на основании заявок. Заявки подаются определенными лицами государственных, общественных, политических, религиозных и коммерческих организаций. За пользование залом официальных делегаций Пассажир VIР обязан произвести оплату, если она не была произведена ранее или не предусмотрены другие формы расчетов.

6.11.3. Лица категории VIР должны прибыть в аэропорт отправления не позднее времени окончания регистрации пассажиров на рейс. В отдельных случаях, при предварительном уведомлении о времени прибытия Пассажира в зал официальных делегаций и согласовании с ним места посадки в салоне самолета, допускается более поздняя его посадка в самолет, но не позднее 15 минут до отправления самолета по расписанию.

6.11.4. Пассажиры категории VIР проходят предполетный досмотр в пунктах специального досмотра, оборудованных в залах официальных делегаций. При отсутствии пункта досмотра в зале официальных делегаций пассажиры VIP проходят предполетный досмотр в одном из пунктов специального досмотра после прохождения общего потока пассажиров. Специальный досмотр проводится на общих основаниях для всех категорий пассажиров VIР без исключения.

6.11.5. Требования к проведению установленных формальностей при регистрации пассажиров VIP не отличаются от общепринятых. Регистрация пассажира VIP проводится в зале пребывания пассажира. На багаж Пассажира, кроме обычной багажной бирки, навешивается специальная бирка "VIP".

6.11.6. По прибытии воздушного судна в аэропорт назначения пассажиры VIP выходят из самолета первыми. Представитель перевозчика встречает пассажиров у борта самолета и сопровождает их в зал официальных делегаций. Выгрузка багажа этих пассажиров осуществляется в первую очередь.

СТАТЬЯ 6.12. ПЕРЕВОЗКА ПАССАЖИРОВ - УЧАСТНИКОВ СПЕЦИАЛЬНЫХ ПРОГРАММ ООО «Северный Ветер»

6.12.1. К отдельным категориям пассажиров отнесены часто летающие пассажиры - участники специальных программ АК «Северный ветер». В настоящее время в АК специальные программы перевозок находятся на стадии разработок.

Возврат к списку