Местонахождение Груза
Номер ТТН:
Пин-код:
Справка > Правила перевозки пассажиров и грузов ООО "Северный ветер"

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

СТАТЬЯ 1.1. ПРИМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ

1.1.1. Настоящие Правила применяются к воздушным перевозкам пассажиров, багажа и грузов (включая относящееся к ним обслуживание), осуществляемым под собственным флагом авиакомпании «Северный ветер» в качестве Перевозчика.

1.1.2. Правила регулируют внутренние и международные, регулярные и чартерные перевозки пассажиров, багажа и грузов.

1.1.3. Правила устанавливают обязанности, права и ответственность Перевозчика и Клиента, пользующегося услугами Перевозчика, и являются для них обязательными.

1.1.4. Правила определяют условия перевозки, приведенные в договоре воздушной перевозки (билете, авиагрузовой накладной), и являются его неотъемлемой частью. Правила применяются ко всем видам авиаперевозок пассажиров, багажа и грузов, в том числе и к служебным перевозкам, включая связанное с ними обслуживание, осуществляемое Перевозчиком за установленную плату.

1.1.5. Чартерная перевозка выполняется в соответствии с соглашением о чартерной перевозке (договором фрахтования воздушного судна) и с соблюдением настоящих Правил, если иное не оговорено в указанном соглашении между Фрахтователем и Перевозчиком.

1.1.6. Пассажир принимает условия перевозки, обусловленные соглашением о чартерной перевозке, независимо от того, является ли он прямым участником такого Соглашения или нет. и обязуется соблюдать все условия соглашения и/или настоящих Правил. Пассажир имеет право на получение полной и достоверной информации об условиях чартерной перевозки у ее заказчика (агента).

1.1.7. Перевозка багажа на чартерных рейсах осуществляется в соответствии с настоящими Правилами, если иное не оговорено в соглашении о чартерной перевозке.

СТАТЬЯ 1.2. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ

1.2.1. Настоящие Правила разработаны на основе Воздушного Кодекса Российской Федерации, Гражданского Кодекса Российской Федерации, общих рекомендаций по условиям перевозки пассажиров и грузов, определяемых ИКАО и ИАТА, с целью соблюдения определенных стандартов (уровня) обслуживания клиентуры при перевозках, осуществляемых авиакомпанией «Северный ветер».

1.2.2. Права и обязанности Перевозчика и клиентуры регулируются:
- международными договорами и соглашениями Российской Федерации;
- законодательными актами Российской Федерации;
- уставом авиакомпании «Северный ветер»;
- рекомендациями конвенций Чикагской, Римской, Монреальской, Международной организации гражданской авиации - ИКАО и Международной ассоциации воздушного транспорта - ИАТА;
- соглашениями, одной из сторон которых является авиакомпания «Северный ветер»;
- настоящими Правилами.

1.2.3. Перевозки, выполняемые в соответствии с настоящими Правилами, Федеральными авиационными правилами, подчиняются действию соответствующих обязательных законов, постановлений и правил страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляются такие перевозки.

1.2.4. Ответственность Перевозчика при международных перевозках регулируется Варшавской Конвенцией и Гаагским протоколом о поправках к Варшавской Конвенции, за исключением тех перевозок, которые по определению Конвенции таковыми не являются.

1.2.5. Ответственность Перевозчика при перевозках на территории Российской Федерации регулируется действующим законодательством РФ и настоящими Правилами.

1.2.6. Ответственность Перевозчика при перевозках в пункты и из пунктов в США и Канаде регулируется Федеральными законами и правилами перевозки этих государств.

1.2.7. Все вопросы, касающиеся применения настоящих Правил и возникающие при взаимоотношениях между Клиентом и находящимися при исполнении обязанностей должностными лицами, разрешаются уполномоченными представителями Перевозчика.

1.2.8. Вопросы, касающиеся применения настоящих Правил в отношении чартерных перевозок, оговариваются в соглашении о чартерной перевозке.

СТАТЬЯ 1.3. ИЗМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ

1.3.1. Настоящие Правила, инструкции и другие документы Перевозчика, регулирующие воздушные перевозки, могут быть изменены Перевозчиком без уведомления пассажиров/грузоотправителей при условии, что ни одно такое изменение не применяется к Пассажиру/Грузоотправителю после начала воздушной перевозки.

1.3.2. Представители, служащие и агенты Перевозчика обязаны строго придерживаться настоящих Правил и не имеют права искажать или изменять их положения.

СТАТЬЯ 1.4. ДОГОВОР ВОЗДУШНОЙ ПЕРЕВОЗКИ

1.4.1. Воздушная перевозка пассажира, багажа и груза производится Перевозчиком по договору воздушной перевозки пассажира и/или договору воздушной перевозки груза с соблюдением настоящих Правил.
По договору воздушной перевозки Пассажира Перевозчик обязуется перевезти Пассажира воздушного судна в пункт назначения, предоставив ему место на воздушном судне, выполняющем рейс, указанный в билете, а в случае перевозки Пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его Пассажиру или уполномоченному на получение багажа лицу.
Пассажир обязан оплатить перевозку по установленному Перевозчиком тарифу, а при перевозке багажа сверх установленной Перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа. Срок доставки Пассажира и багажа определяется и устанавливается правилами Перевозчика. По договору воздушной перевозки груза Перевозчик обязуется доставить вверенный ему грузоотправителем груз в пункт назначения и выдать уполномоченному на получение груза лицу (грузополучателю), а клиент (грузоотправитель) обязуется оплатить воздушную перевозку груза по установленному Перевозчиком тарифу.

1.4.2. Перевозка пассажиров, багажа и грузов, выполняемая от аэропорта отправления до аэропорта назначения несколькими перевозчиками по одному перевозочному документу (в том числе по выданным вместе с ним дополнительным перевозочным или платежным документам - квитанция платного багажа, МСО) рассматривается как единая перевозка, независимо от того, имели ли место пересадки или перерывы в перевозке

СТАТЬЯ 1.5. ПЕРЕВОЗОЧНАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ

1.5.1. Каждый договор воздушной перевозки и его условия удостоверяются перевозочными документами, выдаваемыми Перевозчиком либо его агентом.

1.5.2. Перевозочными документами являются:
при перевозке Пассажира пассажирский билет(Passenger Ticket)
при перевозке вещей Пассажира в качестве зарегистрированного багажа багажная квитанция (Baggage Check);
при оплате Пассажиром провоза багажа сверх установленной нормы бесплатного провоза квитанция платного багажа (Excess Baggage Check)
при перевозке груза авиагрузовая накладная (Airwaybill)

СТАТЬЯ 1.6. РАСПИСАНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ РАСПИСАНИЯ, ЗАДЕРЖКА, ОТМЕНА РЕЙСА

1.6.1. Регулярные перевозки пассажиров, багажа и грузов выполняются в соответствии с установленным Перевозчиком расписанием. Перевозчик обязан принимать все зависящие от него меры, чтобы перевезти Пассажира, багаж и груз в разумные сроки. Время отправления и прибытия, указанное в расписании и билете авиапассажира и в авиагрузовой накладной грузоотправителя, не гарантируется и не является условием договора воздушной перевозки.

1.6.2. Если обстоятельства, обусловленные прежде всего обеспечением безопасности полета, или условия, независящие от Перевозчика (погодные условия в аэропорту вылета, прилета, по маршруту следования, а также неготовность взлетно-посадочной полосы к взлету/посадке воздушного судна, информация об актах незаконного вмешательства в деятельность воздушного транспорта, техническая неисправность ВС и т.д.) того требуют, Перевозчик может отменить, перенести или задержать выполнение любого своего рейса, произвести замену воздушного судна, а также изменить маршрут перевозки и пункты посадки, указанные в расписании.

В любом, из этих случаев Перевозчик обязан, принимая во внимание законные интересы Пассажира/Грузоотправителя, сделать все от него зависящее, а именно:
- предупредить пассажиров/грузоотправителей об изменении;
- выполнить перевозку другим своим рейсом или рейсом другого перевозчика;
- произвести возврат сумм по требованию Пассажира/Грузоотправителя без удержаний;
- организовать обслуживание зарегистрированных пассажиров в аэропорту или обеспечить гостиницей в установленном порядке;
- организовать хранение и перевозку груза другим рейсом.
Перевозчик не несет более никакой ответственности в отношении Пассажира/Грузоотправителя. При чартерной перевозке Перевозчик обязан выполнить только те условия перевозки, которые оговорены чартерным соглашением

1.6.3. Перевозчик не несет ответственности за ошибки, искажения или упущения в расписаниях, рекламных материалах и др., опубликованных другими лицами.

СТАТЬЯ 1.7. МАРШРУТ ПЕРЕВОЗКИ, ИЗМЕНЕНИЕ МАРШРУТА, ДАТЫ И ВРЕМЕНИ ВЫЛЕТА

1.7.1. Перевозка пассажиров, багажа и грузов выполняется между пунктами, указанными в билете и авиагрузовой накладной. Изменение пункта (пунктов) маршрута может быть произведено по согласованию между Пассажиром/ Грузоотправителем и Перевозчиком.

1.7.2. Если по не зависящим от Перевозчика причинам воздушное судно совершит посадку в пункте, не предусмотренном в расписании, Перевозчик обязан за свой счет осуществить перевозку Пассажира другим рейсом от пункта посадки воздушного судна до аэропорта назначения. В случае невозможности перевозки Пассажира воздушным судном Перевозчик обязан обеспечить его перевозку другими видами транспорта и произвести с ним перерасчет по оплате за перевозку.

1.7.3. Изменение Пассажиром даты и времени вылета при приобретенном билете на более поздний или ранний срок, чем указано в билете, рассматривается как добровольный отказ от полета и влечет за собой изменение стоимости воздушной перевозки.

СТАТЬЯ 1.8. ПРАВА ПЕРЕВОЗЧИКА

1.8.1. Перевозчик имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза в следующих случаях:
- нарушение пассажиром, грузоотправителем паспортных, таможенных, санитарных и иных установленных законодательством РФ требований в части, касающейся воздушной перевозки; при международных воздушных перевозках - требований, установленных законодательством страны вылета, назначения или транзита;
- нарушение пассажиром воздушного судна Федеральных авиационных правил, правил перевозки АК «Северный ветер», правил поведения на борту воздушного судна, создающее угрозу безопасности полета воздушного судна либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также невыполнение пассажиром воздушного судна распоряжений командира воздушного судна;
- наличие в вещах, находящихся при Пассажире, а также в багаже, грузе запрещенных к воздушной перевозке предметов или веществ;
-отказ Пассажира оплатить провоз своего багажа, вес которого превышает установленные нормы бесплатного провоза багажа.

1.8.2. Перевозчик имеет право без предупреждения отменить, задержать или перенести вылет воздушного судна на другое время, изменить предусмотренный расписанием маршрут перевозки, а также изменить пункт посадки, если такие действия будут необходимы вследствие:
-стихийного бедствия;
-неблагоприятных погодных условий в аэропортах отправления, назначения или по маршруту перевозки, а также других явлений, влияющих на безопасность полета;
- акта незаконного вмешательства;
- требований государственных органов.

1.8.3. Перевозчик имеет право заменить воздушное судно одного типа другим.

1.8.4. Перевозчик имеет право в любое время заменить место, предоставленное Пассажиру в салоне воздушного судна, другим, равным по классу обслуживания, если это необходимо в целях обеспечения безопасности полета.

1.8.5. В целях обеспечения безопасности полетов, охраны жизни и здоровья пассажиров и членов экипажей воздушных судов, пресечения возможных актов незаконного вмешательства в деятельность гражданской авиации соответствующие компетентные органы и уполномоченные представители Перевозчика имеют право производить личный досмотр пассажиров, ручной клади, багажа, почты, грузов и бортовых запасов воздушных судов.

Пассажиры с дипломатическим статусом, обладающие дипломатическим иммунитетом, а также фельдъегеря, сопровождающие корреспонденцию, проходят досмотр на общих основаниях, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Досмотр ручной клади и личного багажа Пассажиров с дипломатическим статусом производится только по согласию и в их присутствии или в присутствии уполномоченных представителей. Дипломатическая почта, консульские вализы, а также приравненная к ним на основании международных договоров РФ иная официальная корреспонденция иностранных учреждений и международных организаций досмотру не подлежат Пассажиры VIР, обслуживаемые в зале официальных делегаций, и пассажиры бизнес-класса, обслуживаемые в бизнес-зале, проходят досмотр в пунктах досмотра, расположенных в этих залах.

При отсутствии пункта досмотра в зале официальных делегаций и в бизнес-зале Пассажиры VIР и бизнес-зала проходят досмотр в определенном пункте досмотра аэропорта. Пассажиры-инвалиды (на костылях, в инвалидных креслах, на носилках и т.д.) подлежат досмотру вручную, а сопровождающие их лица проходят досмотр на общих основаниях. При производстве досмотра Пассажира осуществляется проверка соответствия предъявляемых перевозочных документов личности предъявителя. В случае обнаружения у Пассажира веществ и предметов, запрещенных к перевозке, производится дополнительный досмотр багажа.

При неявке зарегистрированного Пассажира на посадку его багаж подлежит снятию с борта ВС и обязательному досмотру. При отказе Пассажира от досмотра Перевозчик вправе отказать ему в перевозке (расторгнуть с ним договор о воздушной перевозке) с возмещением оплаты за перевозку в соответствии с правилами применения тарифов. Досмотр может быть произведен на воздушном судне, находящемся в полете, независимо от согласия Пассажира. Досмотр производится по указанию командира корабля членами экипажа. Для выполнения действий, указанных в данной статье, воздушное судно считается находящимся в полете с момента закрытия всех его внешних дверей до момента их открытия Досмотр членов экипажа ВС и обслуживающего персонала производится в пунктах досмотра, расположенных в контрольно-пропускных пунктах аэропорта. Допускается досмотр членов экипажа перед входом в ВС.

1.8.6. В случае, когда Пассажиру по вине Перевозчика не предоставлено забронированное место на рейсе Перевозчика в соответствии с условиями договора, содержащимися в билете, Пассажиру авиакомпанией «Северный ветер» может быть выплачена компенсация в форме, устанавливаемой Перевозчиком в соответствии с рекомендациями ИАТА.

СТАТЬЯ 1.9. ПРАВА ПАССАЖИРА И ГРУЗООТПРАВИТЕЛЯ

1.9.1. Права Пассажира и Грузоотправителя определены договором воздушной перевозки, который представлен авиабилетом, авиагрузовой накладной и данными Правилами.

1.9.2. В случае, когда перевозка Пассажира, багажа и груза не выполняется в установленном договором порядке, Пассажир и Грузоотправитель имеют право в одностороннем порядке расторгнуть договор.

1.9.3. Пассажир и Грузоотправитель имеют право отказаться от перевозки в аэропорту отправления или в аэропорту по пути следования получить обратно плату за перевозку или за ее неиспользованную часть в размере, предусмотренном правилами применения тарифов.

1.9.4. Грузоотправитель имеет право получить обратно сданный к воздушной перевозке груз до его отправления, изменить в грузовой накладной грузополучателя до выдачи груза уполномоченному на его получение лицу, распорядиться грузом в случае непринятия его грузополучателем или невозможности выдачи его грузополучателю.

СТАТЬЯ 1.10. ОТКАЗ ПАССАЖИРА ОТ ВОЗДУШНОЙ ПЕРЕВОЗКИ

1.10.1. Вынужденным отказом Пассажира от перевозки считается отказ при:
- отмене или задержке рейса, указанного в билете;
- невыполнении посадки в аэропорту, указанном в билете;
- несостоявшейся отправке Пассажира из-за невозможности предоставления ему места на рейс, дату или класс обслуживания, указанные в билете;
- несостоявшейся отправке Пассажира из аэропорта трансфера рейсом, указанным в его билете, вследствие опоздания воздушного судна или отмены рейса, которым должен прибыть Пассажир в аэропорт трансфера;
- несостоявшейся отправке Пассажира рейсом, указанным в билете, вызванной досмотром, если при досмотре багажа и личном досмотре не было обнаружено веществ и предметов, запрещенных к перевозке на гражданских воздушных судах;
- болезни Пассажира или члена его семьи, следующего с ним на воздушном судне;
- неправильном оформлении билета Перевозчиком.

1.10.2. При вынужденном отказе Пассажира от перевозки Перевозчик обязан отправить Пассажира одним из очередных рейсов на условиях, указанных в билете или произвести возврат Пассажиру стоимости билета за неиспользованную перевозку без учета штрафных санкций.

1.10.3. Добровольным отказом Пассажира от перевозки считается отказ по личным причинам. В этом случае Пассажиру возврат оплаченной суммы производится по. правилам применения тарифа. Возврат билета производится в пункте приобретения билета.

СТАТЬЯ 1.11. ОТКАЗ ГРУЗООТПРАВИТЕЛЯ ОТ ВОЗДУШНОЙ ПЕРЕВОЗКИ

1.11.1. Отказ Грузоотправителя от перевозки грузов считается вынужденным в следующих случаях:
- Не отправка груза из начального аэропорта в срок, указанный в авиагрузовой накладной;
- выполнение ВС посадки в аэропорту, не являющемся аэропортом назначения грузов, и задержка там грузов:
- задержка грузов в аэропорту трансфера свыше сроков, предусмотренных при бронировании и указанных в грузовой накладной;
- отказ Перевозчика в переадресовке грузов другому Перевозчику в связи с прекращением движения ВС по метеоусловиям или по причинам, зависящим от Перевозчика;
- порча груза в пути следования по вине Перевозчика;
- засылка груза в другой аэропорт.

1.11.2. При вынужденном отказе Грузоотправителя от перевозки Перевозчик обязан отправить груз одним из очередных рейсов на условиях, указанных в авиагрузовой накладной, или произвести возврат Грузоотправителю оплаченной им суммы за неиспользованную перевозку

СТАТЬЯ 1.12. ОТКАЗ ПАССАЖИРУ В ВОЗДУШНОЙ ПЕРЕВОЗКЕ

1.12.1. Перевозчик имеет право отказать Пассажиру в перевозке или прекратить ее продолжение, а также аннулировать забронированное место:
- если это необходимо для обеспечения безопасности и здоровья пассажиров;
- если это требуется для выполнения соответствующих законов, постановлений, правил и предписаний государственных органов любой страны на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка;
- в связи с отказом Пассажира выполнять требования правил, инструкций и указаний Перевозчика на земле и в. воздухе;
- в связи с болезнью Пассажира, если его состояние здоровья создает опасность для самого больного или окружающих;
- если Перевозчиком не могут быть созданы нормальные условия полета при перевозке лиц, требующих особого внимания и помощи.

А равно как Пассажиру:
-который может создать опасность или причинить вред другим лицам или их имуществу;
-находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
-действия которого нарушают установленные правила пользования воздушным транспортом;
-который приобрел билет в нарушение применяемых тарифов;
- на билете (полетном купоне) которого отсутствует отметка о прохождении спецконтроля;
- у которого в вещах, находящихся при нем, или в его багаже, обнаружены предметы или вещества, запрещенные к воздушной перевозке.
При отказе в перевозке по причинам, предусмотренным этим пунктом, Перевозчиком составляется акт, фиксирующий причины и факт отказа в перевозке.

1.12.2. При отказе Пассажиру в перевозке (по п.1.12.1.) Перевозчик производит возврат оплаченной суммы за невыполненную перевозку согласно правил применения тарифов.

СТАТЬЯ 1.13. ОТКАЗ В ПРИЕМЕ ГРУЗА К ВОЗДУШНОЙ ПЕРЕВОЗКЕ

1.13.1. Перевозчик имеет право отказать в перевозке любого груза, если эта перевозка противоречит соответствующим законам РФ и законам стран аэропортов трансфера и назначения, а также Правилам Перевозчика.

1.13.2. Перевозчик имеет право отказать в приеме к перевозке груза:
- размер которого превышает размеры грузовых отсеков самолета,
- превышающего установленную нагрузку на 1 кв.метр пола багажника самолета;
- не имеющего надлежащих сопроводительных документов;
- имеющего особые свойства и нуждающегося в особых условиях перевозки;
- запрещенного для перевозки самолетом в некоторые страны по внутренним правилам перевозки этих стран.

Возврат к списку